Форма відгуку на вакансію в Telegram: 6 полів

Якщо кандидати пишуть вам у чат («Робота ще актуальна?», фото резюме, номер без імені), кожне повідомлення має іншу форму, а те, що потрібно найбільше, — на яку посаду відгук, — легко пропустити. Ця форма ставить усім однакові шість питань.

Ось форма відгуку на вакансію, що працює в боті Telegram: шість питань для кожного кандидата, два поля, які додаєте ви, підтвердження для вставки та ліміт відгуків на одну людину, який вам захочеться збільшити. Якщо ви шукали шаблон відгуку на вакансію, щоб друкувати чи заповнювати у Word, то це не він. Форма збирає відгуки й не веде процес найму, а файлів із резюме не приймає. Якщо ваші кандидати мають надсилати файли, напишіть у підтримку, що вам потрібно.

Шість полів форми відгуку на вакансію й два, які треба додати

Це шаблон «Резюме» в Easy Post. Його задумано для людей, які публікують власне резюме, а поля так само добре підходять для відгуку кандидата. Після вибору шаблону поля можна перейменувати, видалити чи додати в «Налаштуваннях форми» (кнопка «Форма» на сторінці потоку); способи створити таку форму порівнює посібник із конструктора форм без коду. В українському інтерфейсі питання й кнопки шаблону вже українські, тож нижче вони такі, як у боті. Залишайте поле лише тоді, коли читатимете відповідь.

• Бажана посада (обов’язкове; питання «Яку посаду шукаєте?»). Для однієї вакансії це хибне питання: посаду ви знаєте, а кандидат має сказати, про яку саме йдеться. Змініть питання на «На яку посаду ви відгукуєтеся?». Якщо відкритих ролей кілька, змініть «Тип» поля на «Кнопки» й перелічіть ролі через кому: тоді кожен відгук приходить із позначкою. Робіть кожну назву коротшою, ніж приблизно 50 символів, а кирилицею — коротшою, ніж 25, бо Telegram обмежує, скільки може вмістити кнопка.
• Досвід (обов’язкове; питання «Досвід роботи (років):», кнопки: «< 1 року», «1–3 роки», «3–5 років», «5+ років»). Діапазони перетинаються на 3 і на 5, тож людина з рівно трьома роками досвіду може натиснути одну з двох кнопок. Перейменуйте їх так, щоб кожне ціле число років підпадало під одну кнопку: «Менше року», «Від 1 до 2 років», «Від 3 до 4 років», «5 років і більше». Кандидату, який замість натискання кнопки пише «2 роки», бот відповідає «Будь ласка, оберіть один із варіантів кнопкою.»
• Навички (обов’язкове; питання «Ключові навички:»; до 500 символів). Питайте про те, що потрібно на цій роботі: питання «З якими інструментами чи обладнанням ви працювали?» дає коротшу відповідь, ніж «Ключові навички».
• Про себе (обов’язкове; питання «Розкажіть про себе:»; від 20 до 1000 символів). Саме на цьому полі люди зупиняються. Якщо менше 20 символів, бот відповідає «Потрібно щонайменше 20 символів.»; якщо понад 1000 — «Не більше 1000 символів. У вас N.», і кандидатові доводиться надсилати коротший текст. Окремого поля для цих лімітів у редакторі немає, а в «Навичках» межу зафіксовано так само. Змінити можна питання та текст відмов у розділі «Тексти кнопок і помилок» цього поля. Просіть один чесний абзац: «Чому ця робота й коли ви могли б почати?»
• Місце (обов’язкове; питання «Ваше місто:»). Це набраний текст, тож «Київ», «Киев» і «київ» приходять як три різні міста. Якщо ви наймаєте у двох-трьох містах, змініть «Тип» на «Кнопки» й перелічіть їх.
• Контакт (обов’язкове; питання «Контакти:»). Це один рядок без перевірки, тож номер із помилкою пройде. Змініть «Тип» на «Телефон», і бот перепитуватиме, доки відповідь не міститиме щонайменше сім цифр і не складатиметься лише з цифр, пробілів та знаків + - ( ). «Телефон» відхиляє email і @нікнейм, тож, якщо він вам потрібен, додайте окреме поле для email. Редактор пише, що в полі «Телефон» є кнопка для надсилання номера; у боті її немає, і кандидат вводить номер сам.
• Повне ім’я (додайте самі). У картці видно ім’я відправника в Telegram і, якщо він його має, @нікнейм, а ім’я в Telegram може бути «Міша 🚀». Додайте поле кнопкою «+ Додати поле», напишіть «Текст від бота», поставте галочку «Обов’язкове» й натисніть стрілку вгору поруч із полем, щоб перемістити його нагору, бо нове поле потрапляє в кінець форми. Тоді ви телефонуєте людині, а не нікнейму.
• Посилання на резюме (додайте самі; «Обов’язкове» не позначайте). Форма не приймає файлів із резюме, тож посилання на хмарний файл чи портфоліо — єдиний спосіб, у який резюме дійде до вас. Напишіть у питанні: «Посилання на ваше резюме чи портфоліо (надішліть посилання, а не файл; необов’язково):». У розділі «Тексти кнопок і помилок» цього поля кнопку пропуску можна змінити на «Без посилання».

Від відгуку до телефонного дзвінка

1. Розмістіть одне посилання під оголошенням про вакансію або закріпіть його в чаті для найму. Після вашого власного тесту блок «Залишилося зробити» на сторінці потоку показує пункт «Надішліть форму людям» із кнопкою «Копіювати посилання». Кандидат натискає «Почати» й відповідає на питання по одному, зі смугою прогресу. Форма ніяк не перевіряє, хто відправник: відгукнутися може будь-хто, хто отримав посилання.
2. Відгук одразу приходить вам у Telegram. Бот пише вам і всім у вашому проєкті, хто прив’язав Telegram: відповіді, ім’я кандидата в Telegram (з @нікнеймом, якщо він є) і посилання «Відкрити заявки» на список у кабінеті. Кнопок немає, бо нічого не чекає на ваше схвалення.
3. Читайте повні відповіді в кабінеті. Картка обрізає кожну відповідь до 300 символів, а «Про себе» може містити 1000. Кабінет показує весь текст.
4. Зателефонуйте чи напишіть. Натисніть @нікнейм у картці або скористайтеся контактом, який ввів кандидат. Чат із ботом працює в один бік, тож відповісти кандидату через нього не вийде.
5. Кандидат бачить ваше підтвердження одразу після надсилання (текст нижче).

Ілюстрація: тексти взято з бота, кроки 3–5 пропущено, імена й дані вигадані.

Ілюстрація: тексти взято з бота, а «Повне ім’я» й «Посилання на резюме» — поля, які ви додаєте самі; імена й дані вигадані.

Тут нічого не чекає на ваше рішення, бо жодного адресата не ввімкнено: в онбордингу ви лише обираєте шаблон, і потік одразу збирається без каналу. На сторінці потоку натисніть «Перевірити форму в Telegram»: так ваш Telegram прив’язується, і картки зможуть до вас дійти. Поле каналу в блоці «Залишилося зробити» залиште порожнім. Кандидати спілкуються зі спільним ботом Easy Post, доки ви не підключите власного, а заголовок картки містить назву потоку, яка спочатку така: «Резюме». Перейменуйте її на сторінці «Редагувати потік». Таке саме налаштування й у формі баг-репорту.

Два тексти для вставки в налаштування

У «Налаштуваннях форми» два поля визначають, що кандидат читає першим і останнім. «Вітальний текст» — це перше повідомлення; за замовчуванням там «Ласкаво просимо! Натисніть кнопку, щоб надіслати заявку.» Напишіть там, що це за робота й скільки триває форма. «Текст завершення» бот надсилає після останньої відповіді; за замовчуванням там «Дякуємо! Ваша заявка очікує на перевірку.» Тут ніхто нічого не перевіряє, а кандидат, який чекає на перевірку, чекає даремно, тож замініть цей текст. Теги Telegram HTML, як-от <b>, працюють в обох полях.

Дякуємо, ваш відгук отримано. Ми читаємо кожен і телефонуємо тим, кого відібрали, протягом 5 робочих днів. Якщо за цей час ми не відповіли, за цим відгуком ми не продовжуємо. Питання: t.me/yourhr

Замініть t.me/yourhr на власний контакт і пишіть лише те, що виконаєте. Скажіть, коли кандидат отримає відповідь і що означає мовчання. Під підтвердженням бот показує кнопку «Надіслати ще», яка починає новий відгук і враховується в ліміті нижче; у полі «Текст кнопки „Ще“» її можна перейменувати, наприклад на «Відгукнутися на іншу посаду».

Ілюстрація: текст — той, що вставлено вище; імена й дані вигадані.

Де живуть відгуки

Кожен відгук зберігається в кабінеті, у списку заявок форми, незалежно від того, чи хтось прочитав повідомлення в Telegram. Список іде від найновіших, по 20 на сторінці, із вкладками за статусами. Пошуку й фільтра за полями немає, тож на питання «усі, хто вміє працювати з еспресо-машинами» кабінет відповісти не може. Якщо ви наймаєте часто, надсилайте відгуки в таблицю через вебхук, де їх можна відфільтрувати:

1. На сторінці потоку відкрийте «Куди надсилати».
2. У формі «Додати адресата» виберіть «У CRM або таблицю (вебхук)», введіть назву адресата та URL.
3. Поставте галочку «Схвалювати автоматично». За замовчуванням її вимкнено, і без неї кожна картка отримує кнопки «Схвалити» та «Відхилити», а вебхук спрацьовує лише після натискання «Схвалити».
4. Натисніть «Додати». Тоді Easy Post надсилатиме кожен відгук як JSON на цю адресу: відповіді, а також ім’я кандидата в Telegram, його @нікнейм та ID чату. Коли цього адресата ввімкнено, картка має заголовок «Нова заявка в … — схвалена автоматично» і більше не містить рядка «Збережена в кабінеті».

Приймальну сторону ви пишете самі або вказуєте адресу сервісу автоматизації, який приймає вебхуки й додає рядок у таблицю. Вебхуки є не в усіх тарифах, тож спершу загляньте в розділ про тарифи на головній сторінці.

Щоб картки читали кілька людей, додайте їх у проєкт. Спершу кожному потрібен обліковий запис Easy Post: на сторінці проєкту натисніть «Учасники», введіть email і натисніть «Запросити». Кожен також має прив’язати власний Telegram кнопкою «Прив’язати Telegram» у блоці «Залишилося зробити» під своїм обліковим записом або в профілі, інакше картки до нього не дійдуть. Учасники можуть змінювати й форму, тож додавайте лише тих, кому ви її довіряєте.

Не публікуйте відгуки в публічному каналі. Допис у каналі містить усе, що показує «Вигляд поста», а за замовчуванням він показує кожну відповідь, зокрема телефон і місто кандидата.

Де відгук застрягає

• Ліміт на кандидата. Шаблон дозволяє 2 запуски форми на день і 3 на місяць з одного акаунта Telegram. Враховується кожне натискання «Почати», зокрема покинута спроба, ваші власні тести й кнопка «Надіслати ще», тож кандидатові, який відгукується на три ролі або раз кинув заповнення на півдорозі, бот відмовляє. Йому про це кажуть, коли він натискає «Почати», а вам — ні. Цей ліміт створено для людей, які публікують резюме, а не для тих, хто відгукується: збільште «Денний ліміт» і «Місячний ліміт» у блоці «Ліміти заявок» у «Налаштуваннях форми».
• Файли. Резюме, надіслане файлом, не зберігається, бо у формі немає поля, яке його приймає. На обов’язковому кроці бот відповідає «Це поле обовʼязкове.»; на необов’язковому кроці з посиланням він мовчки йде далі, а кандидат вважає, що резюме дійшло. Тому в питанні про посилання написано «надішліть посилання, а не файл».
• Набрано замість натискання. На питанні з кнопками, як-от «Досвід», набрана відповідь відхиляється словами «Будь ласка, оберіть один із варіантів кнопкою.» Цю відмову можна переписати в розділі «Тексти кнопок і помилок» цього поля.
• Дублі. Той самий кандидат може відгукнутися двічі, і ніщо цього не позначить. Перед дзвінком перегляньте список.

Чого форма не робить

• У ній немає етапів найму: жодного «у шорт-листі», жодного «співбесіду призначено», жодних нотаток. Кабінет показує список відгуків, а решта процесу лишається за вами.
• Вона не відповідає кандидатові за вас. У такому налаштуванні кнопок «Схвалити» й «Відхилити» немає.

Якщо хочете мати шорт-лист просто в Easy Post, підключіть приватний канал замість того, щоб залишати поле порожнім. Додайте @easy_post_publisher_bot у канал адміністратором із правом публікувати повідомлення. У приватного каналу немає @username, тож уведіть його числовий ID у поле під написом «Додайте канал, якщо потрібна публікація» в блоці «Залишилося зробити»: перешліть будь-який допис із каналу боту @userinfobot і вставте число, яке він надішле (воно починається з -100). Посилання-запрошення не приймається. Потім натисніть «Перевірити, чи може бот публікувати» в рядку «Доступ до публікації» на сторінці потоку й додайте токени «Повне ім’я» та «Посилання на резюме» у «Вигляд поста» через «Вставити токени», інакше допис у каналі їх не покаже. Тепер картка має кнопки «Схвалити» й «Відхилити». «Схвалити» публікує відгук у вашому каналі, який стає шорт-листом, де можна шукати, і надсилає кандидатові ваш текст схвалення; «Відхилити» надсилає вашу відмову. Спершу перепишіть «Повідомлення при схваленні» та «Повідомлення при відхиленні»: у типових текстах стоїть «схвалено», а кандидат сприйме це як пропозицію роботи. Тоді кожен кандидат чекатиме вашого натискання, тож користуйтеся цим, лише якщо відповісте всім. Форма реєстрації постачальника працює за тією самою логікою «схвалення як відповіді».

Якщо ваше завдання — збирати звернення клієнтів, а не кандидатів, дивіться форму приймання заявок для агенцій.

Налаштування за п’ять кроків

1. В онбордингу або через «+ Новий потік», якщо обліковий запис уже є, оберіть шаблон «Резюме».
2. На сторінці потоку натисніть «Перевірити форму в Telegram». Так ваш Telegram прив’язується, і картки зможуть до вас дійти. Канал у блоці «Залишилося зробити» залиште порожнім.
3. У «Налаштуваннях форми» змініть питання про посаду й кнопки досвіду, перепишіть питання «Про себе» та текст його помилки й вирішіть, чи стане «Контакт» телефоном.
4. Там само додайте кнопкою «+ Додати поле» поля «Повне ім’я» (обов’язкове, перенесене нагору) і «Посилання на резюме», напишіть «Вітальний текст» і «Текст завершення» та збільште ліміти в блоці «Ліміти заявок».
5. Надішліть відгук самі й перевірте картку, кабінет і підтвердження. Ваш тест рахується в ліміті, тож спершу збільште його. Потім натисніть «Копіювати посилання» в блоці «Надішліть форму людям» і розмістіть посилання під оголошенням про вакансію.

Тільки знайомитеся з ботами? Як створити бота в Telegram без коду показує, як його зробити.

Налаштувати форму відгуку на вакансію в Telegram →